Banque de détail & d’entreprise

Pour les responsables de la banque de détail, commencez par la « Masterclass — Banque de détail », consacrée aux stratégies de distribution, de marketing et de productivité pour accroître les revenus tout en réduisant les coûts. Les équipes PME choisiront la « Masterclass — La banque des PME (niveau avancé) ». Pour des métiers clients précis, retenez « Gestion de fortune et banque privée », « Financement immobilier et crédit hypothécaire », ou « Open banking et open finance : produits et partenariats » pour les équipes digitales, produits et partenariats.

Elle couvre les métiers en contact avec le client : banque de détail, des PME et des entreprises, banque privée et crédit hypothécaire, paiements, ainsi que les canaux digitaux et les partenariats d’open finance qui les transforment, sans oublier la conduite et la protection de la clientèle. Elle s’adresse aux responsables de la banque de détail, des PME et des entreprises, aux directeurs d’agence et chefs de produit, et aux chargés d’affaires. Programmes animés par des praticiens, en anglais et en français, en présentiel, en ligne ou en intra.

Oui. « Protection des consommateurs et risque de conduite » couvre la gouvernance des produits, le traitement équitable des clients, les incitations commerciales et le traitement des réclamations, au regard des Principes de haut niveau du G20 et de l’OCDE sur la protection financière des consommateurs, mis à jour en 2022. Il s’adresse aux équipes conformité, produits, banque de détail et audit. La conduite et la protection de la clientèle font aussi l’objet d’une mission de conseil, présentée sur cette page.